FAQよくあるお問い合わせ
ご注文について
■会員登録せずに注文できますか？
会員登録なしでもご購入いただけます。
購入画面で「会員登続せずに購入」を選択ください。
※非会員購入の場合
・ポイント付与対象外
・毎回お客様情報の入力が必要です
■電話で注文することはできますか？
誠に恐れ入りますが、当店ではWebサイトからのみの注文受付となっております。
電話・FAXでのご注文は承っておりません。
24時間いつでもご注文可能なWebサイトからのご注文をご利用ください。
■注文完了メールが届かない
ご注文完了後、自動配信メールが届かない場合の確認ポイント
1. 迷惑メールフォルダを確認
2. ドメイン指定受信設定をご確認（@denzai39.comを受信許可に）
3. メールアドレスに誤りがないか確認
上記を確認しても届かない場合は [お問い合わせフォーム]よりご連絡ください
※注文番号をお知らせいただくとスムーズです
■在庫状況を確認したい
在庫確認は[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください
■注文後に内容を変更できますか？
発送準備前まで[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。
※発送後の変更は承れません
■パスワードを忘れた
支払方法について
■利用できる支払方法
クレジットカード、銀行振込(前払い)、代金引換をご利用いただけます
→ 詳しくはご利用ガイドへ
■領収書の発行
クレジットカード
→ マイページから発行いただけます
代金引換
→配送ドライバーよりお渡しいたします
銀行振込：
→金融機関の振込明細が領収書です
■インボイス制度に対応している会社ですか？
適格請求書発行事業者登録番号 T4040001033330 です
■クレジットカード決済ができない
1. カード情報（番号/有効期限/セキュリティコード）を再確認
2. カード限度額を確認
3. カード会社に利用制限がないか確認
※それでも解決しない場合はカード会社へお問い合わせください。
配送について
■配送料金はいくらですか？
10,000円以上のお買い上げで送料無料です
大型商品・離島は別途料金がかかる場合があります
各地域の配送料金は詳しくはご利用ガイドをご確認ください
→配送料金について詳しく見る
■配送業者はどこですか
当店から商品を発送する場合の主な配送業者
・ヤマト運輸
・日本郵便
・西濃運輸
配送業者は商品の種類やお届け先によって異なります。ご指定いただく事は出来ません。
発送準備完了後に運送会社と配送お問い合わせ番号をメールでお知らせします。
■返品可能ですか？
【お客様のご都合による返品】
お客様のご都合による返品・交換はお断りしております。
実際に商品を使用されない方によるご注文の場合は、特に商品情報をよくご確認ください。
【不良品・誤配送の場合】
到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。代替品の発送で対応させていただきます。
→返品・交換について詳しく見る